Última actualización: 24 de junio de 2026
En Ahlo by Ekoum, tu privacidad es fundamental. Esta política describe, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos.
Usamos tus datos con un solo fin: reflejarte a ti dentro de Ahlo. Guardamos tus conversaciones y lo que de ellas se desprende para que la app te recuerde y te acompañe con el tiempo. Nunca vendemos, compartimos ni transferimos tus datos con fines comerciales, y nunca los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Y tú mandas: puedes exportar o borrar todos tus datos cuando quieras.
Cuando creas una cuenta recopilamos: dirección de correo electrónico, nombre, fecha, hora y ciudad de nacimiento, y género (opcional). Con tus datos de nacimiento calculamos y almacenamos tu carta natal. Durante el uso de la aplicación almacenamos tus mensajes de chat, tu historial de sesiones, las observaciones que la app deriva de tus conversaciones (la "memoria del acompañamiento": hilos, patrones y tu mapa en el Árbol) y tus preferencias de configuración (tema visual e idioma). Si contratas el plan premium, el pago lo procesa Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Tus datos se usan exclusivamente para personalizar y enriquecer tu experiencia dentro de Ahlo. La app lee tus conversaciones para poder acompañarte: recordar lo que ya compartiste, conectar temas a lo largo del tiempo y reflejarte patrones sobre ti mismo. Tu nombre, fecha de nacimiento y ciudad permiten que los guías ofrezcan reflexiones más relevantes. Nunca vendemos, compartimos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales, ni los usamos para nada distinto de hacer funcionar Ahlo para ti.
Para generar las respuestas del chat, tus mensajes y el contexto de tu perfil se envían a la API de Anthropic (Claude), que los procesa según sus propias políticas. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA, y la API de Anthropic, por sus términos, tampoco entrena sus modelos con el contenido que pasa por ella.
Tus datos viven en tu cuenta y son tuyos. Nuestro equipo solo accede a ellos cuando es necesario para operar y mantener el servicio, darte soporte o hacer funcionar las funciones que te reflejan (como tu mapa en el Árbol). Ahlo no usa cifrado extremo-a-extremo: como tus mensajes se procesan en el servidor y se envían a la IA para responderte, no podemos afirmar que sean técnicamente inaccesibles. Lo que sí garantizamos es que solo se acceden con esos fines — nunca para venderlos ni compartirlos.
En cualquier momento puedes, desde la app: exportar todos tus datos en un archivo, borrar todos tus datos (hilos, observaciones, hechos y marcadores) o eliminar por completo tu cuenta. También puedes modificar tu información de perfil. Estas opciones están en "Tu Árbol" (controles) y en tu perfil.
Tus datos se almacenan en Supabase, con cifrado en reposo y acceso restringido por usuario: cada cuenta solo puede ver lo suyo. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas mediante HTTPS. Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria.
No usamos cookies de rastreo. Usamos el almacenamiento local del navegador únicamente para recordar tus preferencias de tema e idioma y mantener tu sesión iniciada.
Ahlo no tiene publicidad. No usamos píxeles de seguimiento ni servicios de analítica de terceros con fines publicitarios.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a: privacy@ekoum.com
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio significativo se notificará dentro de la aplicación.